Развитие цифровых сервисов и кибербезопасность: в Ивановской области прошел урок цифровой грамотности

Открывая встречу, исполнительный директор совета муниципальных образований региона Мария Климова отметила: «Мы наблюдаем, насколько стремительно развиваются сейчас цифровые сервисы. У граждан появилась возможность получать государственные и муниципальные услуги быстро и без лишних затрат. Однако цифровые инструменты используем не только мы, но и мошенники, поэтому очень важно обладать навыками грамотного применения этих механизмов».
О работе единого портала государственных и муниципальных услуг участникам образовательного семинара сообщил член Правительства Ивановской области – директор департамента развития информационного общества Михаил Хохлов. 
На сегодняшний день через портал «Госуслуги» в регионе оказывается более ста видов услуг. Только в прошлом году этот перечень был дополнен шестнадцатью видами услуг в сферах социальной защиты населения, дорожного хозяйства и управления имуществом. 
Михаил Хохлов отметил, что в 2025 году уровень удовлетворённости жителей Ивановской области качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в регионе составил 96,3%.
В Ивановской области функционирует 26 МФЦ, находящихся в каждом районном центре, МФЦ для бизнеса, а также 100 территориальных обособленных структурных подразделений МФЦ, которые размещены в крупных сельских поселениях.
 Всего организовано 249 окон приема, в которых заявитель может подать документы на получение различных услуг. С начала года через МФЦ жители направили свыше 150 тысяч заявлений на получение государственных и муниципальных услуг.
 На портале МФЦ Ивановской области создан специальный раздел «Меры поддержки участникам СВО». Здесь собрана вся подробная информация об услугах, которые участники СВО и члены их семей могут получить в специализированных центрах «Мои документы» Ивановской области.
 С мая 2026 года жители региона могут записаться в МФЦ через Робота Макса на Госуслугах. «Цифровой ассистент расскажет, как записаться на Госуслугах или в мессенджере MAX, покажет ближайший МФЦ, его адрес и часы работы. И, главное, - сразу поможет забронировать удобное время для визита. Это стало возможным благодаря расширению базы знаний цифрового помощника Госуслуг. Если раньше этим занимались только специалисты Минцифры, то со временем к обучению Робота Макса подключились регионы, в том числе Ивановская область», - отметил руководитель департамента. Он также обратил внимание участников семинара на то, что единый портал «Госуслуги» входит в топ-5 наиболее защищенных цифровых сервисов в мире. Взлом личного кабинета на портале происходит путем предоставления мошенникам данных гражданами самостоятельно.
Тему защиты от киберпреступлений жителей продолжили представители регионального управления УМВД. Так, оперуполномоченный отдела по борьбе с киберпреступлениями ведомства Екатерина Кислякова обратила внимание на то, что мошеннические действия совершаются «волнами». Она обратилась к представителям общественного самоуправления с просьбой подключиться к профилактической работе с населением.
 «Чем больше людей будет знать о совершаемых преступлениях, тем меньше будет обманутых граждан», - отметила спикер.